PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cómo puedo obtener una Franquicia?

    Debes solicitar el requerimiento a nuestro PBX 3732000 opc. 2.

  • ¿Cuál es el horario de atención de sus Centros de Soluciones?

    Conoce la cobertura y horarios de atención haciendo click aquí en nuestro Mapa de Puntos de Servicios.

  • ¿Cuál es el valor de los envíos dentro del Ecuador?

    Realiza la cotización de tus envíos en el Liquidador Nacional.

  • ¿Cuál es el valor de los envíos fuera del Ecuador?

    Realiza la cotización de tus envíos en el Liquidador Internacional.

  • ¿Cuánto tiempo demora en entregar un paquete?

    Dependiendo del trayecto del envío, las entregas se realizan dentro de las 24 a 72 horas laborables.

  • ¿Qué requisitos debo cumplir para ser un cliente Crédito?

    Debe cumplir con los siguientes requisitos:

    - Ser persona natural o jurídica
    - Facturación mínima: $400 (ciudades principales), $200 (ciudades secundarias)
    - Copia de RUC, nombramiento y cédula del representante legal
    - Contactar a un Facilitador de Negocios para recibir asesoría.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi guía?

    Puede realizar el rastreo haciendo clic en el botón "Rastreo" que se encuentra en el menú superior o escaneando el QR adjunto en la guía.

  • ¿Cómo pueden venir a recoger un paquete a domicilio?

    Debe solicitar el requerimiento a nuestro +PBX 3732000 opc. 1.

  • ¿Trabajan días feriados?

    Los días feriados no hay atención al público.

  • ¿Cómo retiro un envío de las oficinas de Servientrega?

    Para que el destinatario pueda reclamar su envío debe cumplir los siguientes requisitos:

    - Si el destinatario es persona natural, debe presentar su cédula de ciudadanía.
    - Si otra persona lo retira por él, debe presentar carta de autorización, copia de la cédula del destinatario y su propia cédula.
    - Si el destinatario es una persona

  • ¿Cuáles son los requisitos para postular un vehículo en Servientrega?

    Requisitos:

    - Camioneta (con furgón), Van de carga o Camión (2.5 a 12 toneladas)
    - Matrícula vigente
    - Vehículo asegurado y en buen estado
    - Certificado de revisión vehicular
    - Vinculado a compañía de transporte (camioneta/camión)

    Si cumple con todos los requisitos, puede realizar la postulación online dando clic en "Postulación vehicular".